按照自己的心愿布置新家◈✿◈,是不少消费者的人生大事之一◈✿◈,然而29万下单高端定制◈✿◈,却遭遇“狸猫换太子”?近日◈✿◈,广州市民阿文(化名)就遇到了这样的烦心事◈✿◈。
阿文花29万元定制全屋家具◈✿◈,签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章◈✿◈,安装现场却货不对板◈✿◈。经调查◈✿◈,该订单被代理商偷偷转包给小厂◈✿◈,后者已多次因家具质量问题被投诉◈✿◈。与此同时◈✿◈,广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释◈✿◈,涉事者为前代理商◈✿◈,已终止合作◈✿◈,“合同章非授权”拒绝担责◈✿◈,另一方面又表示不续约后也没有发告知书◈✿◈,代理商带客参观工厂展厅是常态◈✿◈。
律师认为◈✿◈,此案构成表见代理◈✿◈,品牌方需承担管理失职责任◈✿◈,代理商或涉嫌刑事犯罪◈✿◈。业内人士表示◈✿◈,代理商高端展厅接单◈✿◈、小厂生产“飞单”乱象存在已久◈✿◈,呼吁建立全流程验真系统◈✿◈,消费者付款须经银行资金存管◈✿◈,确保款项直达品牌账户◈✿◈,品牌方同步家具生产进度等信息◈✿◈。
在海珠区某高端楼盘◈✿◈,阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉◈✿◈:“这就是他们承诺的五星级酒店工艺◈✿◈。”2024年11月◈✿◈,他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人◈✿◈,而今安装的柜体却完全货不对板◈✿◈。
这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待◈✿◈。阿文回忆道◈✿◈,2024年11月中旬◈✿◈,在设计团队的朋友推荐下◈✿◈,销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候◈✿◈,“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂◈✿◈,讲了老板发家史◈✿◈、高管团队有哪些人◈✿◈。”阿文回忆道◈✿◈,“当时不仅调集工作人员配合开灯◈✿◈、开门禁◈✿◈,路过财务室时还提醒我们小点声◈✿◈,不要影响同事工作◈✿◈。”
这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示◈✿◈,乙方为“佛山市日昌家具有限公司”◈✿◈,合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”◈✿◈。有些蹊跷的是◈✿◈,合同款被要求转入私人账户郑某洁名下◈✿◈。阿文说◈✿◈,销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”◈✿◈,没法走对公账户◈✿◈,也“没法开发票”◈✿◈。
按照合同◈✿◈,阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项◈✿◈,今年3月◈✿◈,阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元◈✿◈。
阿文事后回想◈✿◈,从合同签订后的4个月内◈✿◈,对方始终未提供符合预定的样板和材质◈✿◈。在其付了第二笔款项后◈✿◈,3月27日◈✿◈,鞠某堡安排3名施工人员上门安装◈✿◈。“按照正规流程◈✿◈,要先预装◈✿◈,设计师确认预装效果后才继续出货◈✿◈。但他直接把全部货拉过来了◈✿◈,说是‘我们着急’◈✿◈。”
“客厅皮革柜背◈✿◈、皮质出现大量褶皱◈✿◈、边缘软塌变形◈✿◈,玄关护墙板◈✿◈、客厅木门存在明显色差◈✿◈。材质◈✿◈、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样◈✿◈。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材◈✿◈,也变成了无品牌标识的免漆板◈✿◈。”阿文无奈道◈✿◈。
阿文提出质疑后◈✿◈,鞠某堡将主管王燕(真名鞠某艳)叫来◈✿◈,二人口头称4月14日前完成整改◈✿◈。“期间他们没有透露整改进度◈✿◈,我就派设计师去工厂看◈✿◈,鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位◈✿◈,而不是肇庆日昌工厂◈✿◈。到现场后◈✿◈,陪同设计师验货的厂长说漏嘴◈✿◈,说‘之前这批货也在我这儿做的◈✿◈。’”
4月25日◈✿◈,记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司◈✿◈,在阿文表明来意◈✿◈,要求查看整改后的家具材质时◈✿◈,该厂老板杨先生直接拒绝◈✿◈,称货已经拉走了◈✿◈,对物流信息一概表示“不知道”◈✿◈。随后◈✿◈,该厂王厂长又将阿文拉到一旁◈✿◈,称直接来看货“不合行规”◈✿◈,要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面◈✿◈,才能看货◈✿◈。
阿文随后报警◈✿◈。记者从当地官方权威人士处了解到◈✿◈,该工厂成立一年左右◈✿◈,“原来的奥展开了很多年◈✿◈,去年换了老板◈✿◈,原老板不同意继续叫奥展◈✿◈,所以改名新奥展◈✿◈。”该官方人士表示◈✿◈,该厂出货质量堪忧◈✿◈,近三个月已接到两三起消费者报警◈✿◈,均涉及“货不对板”“质量差”等原因◈✿◈。
阿文认为日昌公司的管理存在漏洞◈✿◈,“从展厅接待◈✿◈、合同印章◈✿◈、设计图含日昌LOGO等环节◈✿◈,均显示与日昌有关联◈✿◈。4月24日◈✿◈,我打电话到日昌◈✿◈,工作人员说领导已经知道这件事◈✿◈,绝不会袒护这两个人‘◈✿◈。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展◈✿◈,却没有下文◈✿◈,他感到狐疑◈✿◈,“按正常逻辑◈✿◈,日昌得知此类合同纠纷后◈✿◈,应该第一时间自查内部管理漏洞◈✿◈,联系消费者共同报案◈✿◈,如今却对核心问题避而不谈◈✿◈。”
工商信息显示◈✿◈,佛山市日昌家具有限公司成立于2000年◈✿◈,位于佛山南海区狮山镇◈✿◈,广东日昌实业有限公司成立于2012年◈✿◈,地址在肇庆高新区文德三街k8凯发◈✿◈。而2020年成立的广东日昌家具有限公司◈✿◈,地址在日昌实业的厂房内◈✿◈,三家公司法定代表人均为陈伟聪◈✿◈。
就阿文的投诉◈✿◈,记者联系了广东日昌家具有限公司◈✿◈,工作人员回应称目前总部在肇庆◈✿◈,“佛山市日昌家具有限公司正常运作◈✿◈,公章也正常运作”k8凯发◈✿◈,“这个经办人◈✿◈、合同公章◈✿◈、账号◈✿◈,都跟我们公司没有关系◈✿◈。”
此后◈✿◈,广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应◈✿◈:一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属◈✿◈,强调“已终止合作”◈✿◈,另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态◈✿◈。
“我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店◈✿◈,之后他那个店退出来了◈✿◈,我们没有再续约◈✿◈。但我们也没有说不续约了发一个告知书k8凯发◈✿◈,因为人家在这个行业上还要混的◈✿◈。”
对于阿文一行人被带到展厅参观◈✿◈,罗女士表示◈✿◈,“很多代理商在门卫登记好信息◈✿◈,就可以带客人到工厂展厅做推广◈✿◈。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”◈✿◈。
对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具◈✿◈,罗女士表示◈✿◈,“他(鞠某堡)手上的合同章是不是他私刻的◈✿◈,要问他才行◈✿◈。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”◈✿◈,“合同我们也是不知情的◈✿◈,款也没有打到我们公司◈✿◈。”对于带有日昌水印的设计渲染图◈✿◈,罗女士也予以否认◈✿◈,“它应该是一个模板◈✿◈。”
对于是否存在对代理商管理不善的疑问◈✿◈,罗女士表示◈✿◈,“我们不合作的时候◈✿◈,很多人交回资料◈✿◈,程序是走了◈✿◈,纸质的好控制◈✿◈,但电子版他有没存档我不清楚◈✿◈。”
罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源◈✿◈、印章等误导消费者◈✿◈,公司会追究其责任◈✿◈,但否认管理失职◈✿◈。她同时表示考虑到涉事业主家面积◈✿◈,29万元低于其成本价新报跑狗◈✿◈,称“正常在日昌做要50万”◈✿◈,质疑消费者未核实低价合理性◈✿◈。她称◈✿◈,事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明◈✿◈,后者提议赔偿5至6万元并返工◈✿◈,但被消费者拒绝◈✿◈。
对此◈✿◈,阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解◈✿◈,返工质量与在展厅相差太远◈✿◈,要求退回已付款项◈✿◈,将现场恢复原样◈✿◈。“我正在搜集证据◈✿◈,接下来通过司法途径维护自己的合法权益◈✿◈。”阿文说◈✿◈。
“这就是典型的‘飞单’◈✿◈,业内也叫‘挂羊头卖狗肉’◈✿◈。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者◈✿◈,家具行业内该乱象存在已久◈✿◈:代理商常同时代理多个品牌◈✿◈,根据客户预算灵活调配订单◈✿◈。高端展厅接单◈✿◈、小厂生产的模式已成潜规则◈✿◈,品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼◈✿◈。
“因为他手上有其他的代理◈✿◈。他不想浪费资源k8凯发◈✿◈,有高端客户k8凯发◈✿◈、中端客户◈✿◈、低端客户◈✿◈,来的人他都希望做成生意◈✿◈。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单◈✿◈,也很讨厌你利用了我的场地◈✿◈,把单子接去了其他的工厂◈✿◈。”日昌家具的相关负责人罗女士表示◈✿◈。
据行业人士介绍◈✿◈,品牌方与代理商合作协议◈✿◈,通常条款中统筹仅要求年度销售额达标新报跑狗◈✿◈,对转包行为无明确约束◈✿◈。
面对代理商飞单的乱象◈✿◈,杨金胜提醒消费者在签订合同时◈✿◈,核对品牌方账户◈✿◈,”对公账户优先◈✿◈,确保收款方与合同签约方一致◈✿◈,避免中介全流程操控◈✿◈。”
裁判文书网显示◈✿◈,货不对板的案例曾在日昌家具发生◈✿◈。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示◈✿◈,爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题◈✿◈,大量使用密度板代替合同约定的夹板◈✿◈。
爵某府酒店称◈✿◈,“日昌公司运送到酒店的材料◈✿◈、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单◈✿◈、合格证明◈✿◈,且存在明显质量问题◈✿◈,包括但不限于装订类家具材质不符合约定◈✿◈、尺寸错误◈✿◈、花纹图案错误◈✿◈、工艺不达标◈✿◈、异味明显◈✿◈、极易弯曲损毁等◈✿◈,没有任何权威机构质量认证文件新报跑狗◈✿◈,在之后使用过程中◈✿◈,陆续发现材质不符合约定◈✿◈、甲醛超标等隐蔽问题◈✿◈。”
陕西高院审查认为◈✿◈,根据双方留存样本以及一般的施工常规◈✿◈,结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板◈✿◈,可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态◈✿◈,与人造板材国家标准中的“纤维板”不同◈✿◈。日昌在交付家具同时◈✿◈,提供材质证明是其法定义务◈✿◈,判定发回重审◈✿◈,查明日昌是否提供了合同约定的材质◈✿◈。
此案已构成表见代理◈✿◈。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析◈✿◈,鞠某堡在日昌正规展厅接待◈✿◈、使用带品牌标识的设计图◈✿◈、提供加盖日昌公章的合同◈✿◈,足以令消费者产生合理信赖◈✿◈。根据《民法典》172条◈✿◈,日昌需先行担责◈✿◈,再向前代理进行追偿◈✿◈。
河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险◈✿◈:涉案金额达29万◈✿◈,若查实代理商故意使用伪造印章◈✿◈、虚构品牌信息◈✿◈,可能涉嫌合同诈骗罪◈✿◈。未经授权私刻日昌公司合同专用章k8凯发◈✿◈,涉嫌构成伪造公司印章罪◈✿◈。
“日昌公司对代理商管理不善◈✿◈。”付建指出◈✿◈,“代理商结业后◈✿◈,没及时收回相应权限◈✿◈,二人仍可以日昌公司名义从事民事活动◈✿◈,具有过错◈✿◈,而阿文已尽到合理注意义务◈✿◈,属于善意第三人◈✿◈,日昌公司需要承担这份合同规定的责任◈✿◈。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务◈✿◈,并向公安机关报案◈✿◈。”他表示◈✿◈,阿文还有权向法院提起民事诉讼◈✿◈,要求鞠某堡退还已付款项◈✿◈、赔偿损失并恢复现场原状◈✿◈。
据中消协最新发布◈✿◈,2024年家具类投诉量同比增长20.95%◈✿◈,其中◈✿◈,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件◈✿◈,加倍赔偿金额达152万元◈✿◈。
多名业内人士呼吁◈✿◈,建立家具消费全流程验真系统◈✿◈:消费者付款须经银行资金存管◈✿◈,确保款项直达品牌账户◈✿◈,品牌方在合同中嵌入防伪二维码◈✿◈,同步家具生产进度等信息◈✿◈。
泰国宪法法院当地时间7月1日决定受理对总理佩通坦的弹劾请愿并暂停其总理一职新报跑狗◈✿◈。随后◈✿◈,佩通坦表示接受这一决定◈✿◈,并向民众“致歉”◈✿◈。执政时间不满一年◈✿◈,这位泰国史上最年轻总理为何突遭停职?
还可领取就业见习补贴◈✿◈。每人每年最高30240元!补贴条件:用人单位每月按不低于当地最低工资80%的标准对见习人员支付工作补贴◈✿◈。
贪泉曾是广州的古遗存◈✿◈,地处广州城西郊二十里的石井镇石门村◈✿◈。当年泉水边立着一块高大石碑◈✿◈,赫然刻着“贪泉”两个大字◈✿◈。它是当地为纪念东晋山东籍廉吏吴隐之而立◈✿◈。
6月24日◈✿◈,国务院新闻办公室举行新闻发布会◈✿◈,宣布9月3日在首都天安门举行盛大阅兵式◈✿◈,这次阅兵由徒步方队◈✿◈、装备方队和空中梯队组成◈✿◈,参阅的所有装备均为国产现役主战装备◈✿◈。
我国海军双航母编队位远海大洋实战化训练◈✿◈,外军舰机多次抵近侦察◈✿◈、跟踪◈✿◈,我编队全程保持随时反应的作战状态◈✿◈,舰载机多次“战斗起飞”◈✿◈。(编辑◈✿◈:辛乐)
随着《长安的荔枝》热播◈✿◈,加之荔枝价格腰斩再腰斩◈✿◈,近段时间◈✿◈,人们对荔枝的关注也持续不降◈✿◈。荔枝这一被杜牧写进诗里的水果◈✿◈,不仅是夏日里让人嘴馋的一抹清甜◈✿◈,更是中国人回荡在心里的一种情怀◈✿◈。不过◈✿◈,让贵妃一笑的并不是我们熟知的“妃子笑”新报跑狗◈✿◈,如今荔枝中的爱马仕也不是让贵妃爱不释“口”的那一枚◈✿◈。
当地时间7月1日◈✿◈,在被裁定暂停总理职务后◈✿◈,佩通坦表示接受泰国宪法法院的决定◈✿◈,并“向因此事感到不安的泰国民众致歉”◈✿◈。“将继续为国家工作 尽可能全面解释事实真相”佩通坦在总理府对媒体表示◈✿◈,“作为泰国公民◈✿◈,我将继续为国家工作”◈✿◈。
天津滨海国际机场即将增设网约车停靠点停车场内还将设立蓄车区网约车蓄车区15分钟内免费2小时内2元2小时后每半小时加收1元天津滨海国际机场即将启用的网约车停靠点紧邻机场A岛◈✿◈,位置十分醒目◈✿◈。停靠点一侧还精心布置了4组长椅◈✿◈,旨在为乘客提供舒适的候车环境◈✿◈,提升旅客出行的满意度◈✿◈。
美国总统特朗普6月27日在社交媒体上发文称◈✿◈,他已经停止了所有解除针对伊朗制裁的工作◈✿◈;并警告称◈✿◈,如果伊朗试图发展核武器◈✿◈,他将再次下令对伊朗进行轰炸◈✿◈。戳视频◈✿◈,观看更多内容◈✿◈。凯发k8旗舰厅ag系统家具全屋定制◈✿◈,
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